Buku “The Power of Customer Experience” oleh Lismaryanti, S.K.M., M.M.
Jakarta — Lismaryanti, S.K.M., M.M. selaku CEO The Bridge Academy dalam gelaran “Indonesia CX Summit 2025: Advancing Customer eXperience (CX) with Global Best Practices” dengan bangga turut melakukan peluncuran buku yang berjudul “The Power of Customer Experience” pada Kamis, 30 Januari lalu di Swasana Grand Ballroom, Lippo Kuningan, Jakarta Selatan. Buku ini adalah buku pertama yang Lismaryanti rilis ke publik.
Perilisan buku ini mendapat sambutan antusias dari para speaker dan peserta yang hadir.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Sesuai dengan judulnya, “The Power of Customer Experience” diharapkan dapat menjadi salah satu jalan bagi para pembaca untuk mengenali lebih dalam mengenai kekuatan customer experience untuk meningkatkan bisnis. Buku ini mengajak pembaca untuk memahami lebih detail mengenai customer experience sebagai diferensiasi atau pembeda unik tak tergantikan yang kuat bagi bisnis di antara para kompetitornya. Sebab, pengalaman pelanggan bersifat individual.
Buku ini juga secara khusus mengungkapkan pengalaman dan perspektif yang didapatkan oleh Lismaryanti selama 16 tahun perjalanan karirnya saat membantu klien-klien dari perusahaan ritel ternama dan klien-klien lainnya.
Buku ini jadi salah satu sarana bagi Lismaryanti untuk membagikan ilmu dan pengalamannnya agar bisa membantu dan berguna untuk orang lain. Terwujudnya buku ini juga tidak diraih dalam waktu yang singkat.
Ini menunjukkan kesungguhan Lismaryanti dalam menuangkan segala ilmu, pengalaman, dan perspektif yang ia dapatkan selama ini.
Terakhir, meningkatnya kualitas layanan melalui penciptaan customer experience yang terbaik diharapkan dapat meningkatkan bisnis secara efektif dan signifikan.
Lebih luas lagi, Lismaryanti berharap dengan meningkatnya kualitas pelayanan, dapat secara langsung meningkatkan pendapatan ekonomi lokal secara signifikan dan mampu menciptakan peluang pekerjaan yang berkualitas.
Bagi Anda yang ingin mengenal lebih dalam mengenai the power of customer experience, buku ini sudah dapat dibeli secara online dan offline.
