The Bridge Academy Sukses Gelar “Indonesia CX Summit 2025: Advancing Customer eXperience (CX) with Global Best Practices”

baraNews

Selasa, 4 Februari 2025 - 04:57 WIB

5025 views
facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Jakarta — Indonesia CX Summit 2025: Advancing Customer eXperience (CX) with Global Best Practices. Acara “Indonesia CX Summit 2025” dengan topik “Advancing Customer eXperience (CX) with Global Best Practices” sukses digelar pada Kamis, 30 Januari 2025 di Swasana Grand Ballroom, Lippo Kuningan, Jakarta Selatan.

(Dok: MoU kerja sama antara The Bridge Academy dan COPC USA)

ADVERTISEMENT

banner 300x250

SCROLL TO RESUME CONTENT

Summit yang berlangsung dari pukul 09.00 WIB–17.00 WIB ini dihadiri oleh expert speakers di bidang industri dan CX serta dimeriahkan oleh kurang lebih 150 partisipan offline dan selebihnya merupakan peserta online (via zoom meeting) perwakilan dari perusahaan dan komunitas yang begitu antusias mengikuti serangkaian kegiatan dan panel diskusi menarik yang telah dipersiapkan khusus oleh The Bridge Academy.

(Dok: The Bridge Academy dan para speaker “Indonesia CX Summit 2025: Advancing Customer eXperience (CX) with Global Best Practices”)

CEO The Bridge Academy, Lismaryanti, S.K.M., M.M. dan President COPC of South Asia and ASEAN, Dr. Shreekant Vijaykar menjadi keynote speaker di dalam konferensi ini. Para ahli CX dan ahli industri nasional dan internasional, yakni Shivanu Shukla dari Twimbit Singapore, Anthonius Hans Gerard dari Eiger, Dr. Sri Safitri dari Telkom Indonesia, Delta Purna Widyangga dari Qiscus, Irzan Raditya dari Kata.ai, Frangky Ertanto dari PT MRT Jakarta (Perseroda), Agustina Samara dari PT GoTo Group, Asbah Muniroh dari KAI Wisata, Yanuar Rezqi dari Kasoem Group, dan expert speaker lainnya turut hadir untuk membagikan insight dan ilmu yang telah diterapkan mereka dalam mengembangkan dan meningkatkan bisnis melalui peningkatan customer experience.

Sebagaimana yang telah dijelaskan oleh Lismaryanti, customer experience (CX) adalah pengalaman yang dirasakan oleh pelanggan ketika berinteraksi dengan suatu merek (brand) di keseluruhan titik temu (touchpoint) journey-nya, baik dilakukan secara online maupun offline.

Salah satu rangkaian acara yang juga penting bagi The Bridge Academy adalah seremonial penandatanganan MoU kerja sama dengan COPC USA. COPC Inc. adalah global leader dalam manajemen CX dengan pengalaman lebih dari 28 tahun. COPC telah membantu banyak perusahaan di seluruh dunia untuk menciptakan standar dan mencapai standar yang tinggi dalam CX, kinerja operasional, dan manajemen kualitas.

Acara ini menandai titik awal terbangunnya jembatan bagi para pebisnis di Indonesia untuk mengadopsi world class CX standard ke dalam bisnis regional/lokal agar dapat semakin meningkatkan bisnisnya melalui optimalisasi CX. Perjalanan The Bridge Academy untuk dapat sampai ke tahap ini tidaklah singkat.

Namun pada akhirnya, tujuan baik The Bridge Academy untuk memajukan bisnis di Indonesia dengan penerapan standar CX kelas dunia telah menemukan jalannya melalui kolaborasi dengan COPC sebagai CX leading expert di dunia.

“Goal kami Bapak Ibu semua, adalah bridging knowledge dan menekankan kepada pentingnya dalam standard untuk mencapai service excellence,” ungkap Lismaryanti.

Gelaran “Indonesia CX Summit 2025 tentunya mendapatkan sambutan antusias dari respons yang begitu positif dari para speaker dan peserta yang hadir. Dr. Shreekant Vijaykar mengaku senang dapat berbagi insight dalam kegiatan ini dan menantikan kerja sama selanjutnya dengan The Bridge Academy.

Sementara itu, Deputy Commercial Director PT Eigerindo Multi Produk Industri (Eiger), Anthonius Hans Gerard juga bangga bisa turut hadir dalam acara ini dan bertemu dengan para expert-expert lainnya.

Berita Terkait

Tidak Relevan dengan Reformasi, Presiden Prabowo Didesak Cabut Kepres No 5 Tahun 1985 Tentang HPN
FPII Sukses Gelar Mukernas ke-VIII dan Kegiatan HUT ke-IX di Puri Mega Hotel Jakarta, Ini Agendanya
100 Hari Kinerja Kabinet Prabowo-Gibran Kinerja Menteri ESDM Dipertanyakan Intelektual Papua
GMNI Siap Gelar Kongres Persatuan, Singkirkan Anasir Yang Enggan Koordinasi Dengan Alumni
Propam Polda Metro Sidangkan Lima Orang
Hari Pers Nasional ke-25 Ketua Umum PW Fast Respon Conter Polri Tekankan Pentingnya Peran Pers Sebagai Pilar Utama
Indonesia Darurat Perpecahan, Majelis Ulama Nusantara (MUN) Akan Gelar Munas Pertama
Melihat Lebih Dekat Tren AI CX 2025 bersama The Bridge Academy dan Kata.ai di Google Indonesia

Berita Terkait

Senin, 10 Februari 2025 - 16:12 WIB

Pangdam XII/Tpr Kunjungan Kerja Ke Yonkav 12/BC

Senin, 10 Februari 2025 - 14:53 WIB

Budidaya Stroberi dilahan PT TAS merupakan Peluang Agribisnis dengan Produksi Sepanjang Tahun .

Senin, 10 Februari 2025 - 12:10 WIB

Kasatpol PP Agus Sukiyono: Razia Karaoke Liar dan PEKAT, Perintah Bupati

Senin, 10 Februari 2025 - 09:28 WIB

Memperingati Momentum Hari Pers Nasional (HPN) 2025 Serta Anniversary IWO-I KBB .

Minggu, 9 Februari 2025 - 08:23 WIB

Ada Apakah  Dengan BPN Cimahi ? Sampai Mediasi Permasalahan Tanah Saja Sampai Harus Berbelit Belit ?

Sabtu, 8 Februari 2025 - 20:20 WIB

Maluku Utara Menjadi Provinsi Terkorup, Kok Bisa?

Sabtu, 8 Februari 2025 - 18:48 WIB

Jalankan Perintah Bupati, Satpol PP Terus Lakukan Operasi PEKAT dan Sita Peredaran Cukai Ilegal

Sabtu, 8 Februari 2025 - 03:05 WIB

Kapolresta Bersama Dirtipid PPA – PPO Bareskrim Polri Gelar ceramah Kamtibmas dan Sosialisasi hukum di Pondok Pesantren Kempek Aisyah

Berita Terbaru

Daerah

Pangdam XII/Tpr Kunjungan Kerja Ke Yonkav 12/BC

Senin, 10 Feb 2025 - 16:12 WIB